退換貨方式
商品鑑賞期
為了提高消費者收到正確商品的效率，不提供換貨服務。若您需要更改或替換商品，請直接申請退貨，並重新下訂單。感謝您的理解與配合。
商品到貨享7天猶豫期之權益，以簽收單為憑7天包含假日（注意，猶豫期非試用期） 辦理退貨商品必須是完整包裝，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒全新狀態，否則恕不接受退貨。商品、試用品及贈品一經拆封有明顯使用或洗滌、損壞、人為造成髒污、沾染、毁損，一律不接受退貨。
關於部分退貨，如訂單享有活動優惠時，收款金額將會以未退貨商品金額以及當時參與的優惠制度重新計算，並將實際收款金額做扣除，經相關人員確認後，進行退款流程。如加購品無法與主商品一起退貨或無法整組商品退回時，將會收取加購品或單品之原售價。欲退貨的商品請保持原完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若有任何缺失則無法受理。
所有購買之商品在取貨完成後，均享有七天猶豫期(含例假日)之權益。退貨商品需保持全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨，請注意七天猶豫期非試用期。
為雙方權益，開箱時請務必全程錄影，確認商品正確、外觀可接受再行使用，商品一經使用則表示收到商品時為正常及正確商品，基於衛生考量恕不提供退換貨。
客服信箱：service@thehestialife.com
客服專線：(02)8688-7007
退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
Hestia Kids彩點矽膠與木頭手把之設計皆為隨機生產，如有重疊或位置不均皆不屬瑕疵範圍。單筆訂單限辦理退貨一次，請集中一次退還，若單筆訂單退貨第二次起，須自行負擔運費。
系統標錯價/沒庫存確定單成立的情况：因訂單錯誤或是系統異常而導致價格顯示錯誤，亦或是沒庫存卻能成功訂購的訂單，以上此些問題訂單將不會生效，會盡快為顧客進行訂單的取消和退款。
以下情況無法接受退貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資訊，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
